盼盼防盗门再遭安装质量投诉 经协调厂方翌日上门解决

    日前，盼盼防盗门再次遭遇上海市民投诉。10月30日，青年报“老罗帮你忙”互动维权栏目热线记者在现场发现，被投诉的盼盼防盗门门铃装不进，门漆脱落。记者将相关情况告知盼盼安居门业有限责任公司上海首席代表处售后部门后，10月31日，双方纠纷解决。

    盼盼防盗门被指安装“拆烂污”

    此前，虹口区市民黄女士向青年报“老罗帮你忙”互动维权栏目热线投诉，她于8月7日以3280元价格在广中路上盼盼专卖店购买的盼盼防盗门，防盗锁亮片屡修屡坏，再次报修反被指责自己心理有问题。记者实地采访后，盼盼方面终于派人上门服务，更换了出问题的零件。

    青年报10月24日《盼盼防盗门护锁装置屡修屡坏》报道黄女士遭遇后，闵行区居民唐女士又投诉称，她以2600元价格在一知名大型建材超市内的盼盼防盗门专柜买的55型盼盼防盗门安装质量不佳，“安装时，厂家的安装工人没有灌水泥，直接打发泡剂，一个门柱上没有打发泡剂，漏风。装门铃时，安装工人要我先去买电池，没想到，我买完电池回来时，安装工人已经无影无踪，我自己去装门铃，怎么也装不进，再一看，防盗门上还有脱漆现象。”

    10月30日，青年报“老罗帮你忙”互动维权栏目热线记者前往唐女士家中，在现场发现，门铃确实难以装进门板，门柱上一条掉漆痕迹约五六厘米，其它地方还有几处疑似补过漆的痕迹，一条门柱上，确实没有打发泡剂，有漏风现象，其它打过发泡剂的地方，鼓出来的发泡剂没有作任何修整，另外还有两块木板，一端垫在门槛下，另有十多厘米长的部分往上翘着。

    唐女士提供的一张盼盼门安装单上，盖有“盼盼安居门业有限责任公司上海首席代表处”公章，一方面有打印文字称：“我公司工人负责免费安装防盗门“，另一方面又有手写文字称：“打发泡、切门套、切理石（应为大理石，记者注），另付250元。”唐女士称，这250元为“安装费”，安装过程中，安装工人除了做发泡剂、切门套、切大理石外，还应她要求将门框上一盏灯复位，她将300元交给安装工人，对方没有找零。

    善后服务“态度非常粗暴”

    青年报“老罗帮你忙”互动维权栏目热线记者现场联系盼盼安居门业有限责任公司上海首席代表处有关售后负责人胡（音）先生，对方解释，不给防盗门灌水泥而打发泡剂做法，是新型工艺，属通行做法，其它善后事宜要到现场后才能给出回复，由于当天已无人有空，最快也只能于10月31日上门服务。

    记者离开现场后，唐女士回复记者称，在记者致电胡先生后，她得到了回复。回复一方面承诺10月31日“上门解决”，另一方面“态度非常粗暴”。唐女士明确表示，她对盼盼如此服务不满意。记者再次联系胡先生后，他承诺妥善解决。

    10月31日，唐女士回复记者称，盼盼方面已更换防盗门门铃并安装好，防盗门内也按要求灌了水泥，掉漆等部位也处理得让她满意了。