买房、装修、入住，本是一件让人高兴的事情，然而许多业主原本美好的生活却自购房那天起就被无休止的推销骚扰电话所打破。“需要家装设计师免费设计吗”“赶紧来看看我们的装修特惠活动吧”“邀请您参观我们为这个楼盘量身定做的样板间”……对于刚交房或快交房的业主来说，装修公司频繁打电话推销让人不堪其扰，而且他们不但知道业主的姓名和电话，还知道新房的地址、面积、户型等。业主的信息怎么到了装修公司手里？这种电话营销能否得到业主的认可？带着这些疑问，记者对此展开了调查。

    装修公司推销电话让人烦

   “我一天要接10多个装修公司的电话，都询问我是否需要装修，他们有的推出了优惠活动，有的推荐看样板间。”柳先生在北京（楼盘）北五环附近某小区购买了一套80平方米的房子，他告诉记者，今年4月份拿到钥匙后，近3个月以来，他每天都会接到很多装修公司的电话，而且对方对他的信息很了解。“一上来就能直接叫出我的名字，还能说出我房子的准确位置甚至是门牌号。我之前并没有主动联系过他们，这些公司是怎么知道我的信息的？”柳先生对此很是疑惑。

    同样受到装修公司营销电话骚扰的还有陈先生，据他介绍，自己的生活在拿到新房钥匙后就被彻底打乱了。“端午节后，各类装修公司的骚扰电话就没有停过，即使我明确说不需要，他们还是会不厌其烦地打电话。有一段时间我被烦得都不敢接电话，有时候公司有重要的事情都差点被耽误了。”陈先生回忆说，在房子还没交付的时候，就有些推销装修业务的电话找他，等到房子交付后，这种电话简直是泛滥成灾，最多时每天有10多个。

    获取业主资料途径多样

    面对无休止的推销电话，很多业主不禁质疑：“装修公司是如何知道我们的个人信息的？”在记者的采访中，房产公司、物业、办按揭的银行、电力公司……所有需要业主留联系方式的单位似乎都成了人们怀疑的对象。

    日前，记者以某售楼中心销售人员的名义致电某装修公司，询问其是否需要业主的信息。接电话的工作人员起初十分谨慎，表示他们并不需要，但在记者报出价格后，该工作人员立即表示：“你的要价太高了，一般这个价格是很难成交的。”

    一位从事装修设计的左先生告诉记者，由于装修公司之间的竞争十分激烈，为了获取客户，其从售楼处或物业公司那儿买业主信息的事情非常多。据他介绍，业主资料通常有三种买法：一是中介机构或装修公司主动和房产公司的销售部取得联系后进行购买；二是楼盘销售完后，房产公司会和临时聘用的售楼人员解除雇佣关系，装修公司就从这些人手中获取信息；三是从物业公司获得信息。据他透露，这些交易都在私下进行，要有熟人才可以操作。

    电话营销消费者多不买账

    为了获得客户资料，装修公司真是煞费苦心。那么，通过这种电话营销做成生意的几率有多大呢？记者随机采访了几位业主，绝大多数人均表示难以接受这样的营销方式，他们认为，装修时大都找大公司和信得过的品牌，或是通过朋友介绍。“这样连续进行电话骚扰的行为本身就很让人讨厌，更别说让他们装修了，我对他们根本就没有任何信任可言。”业主王女士如是说。

    据某装修公司的负责人张先生介绍，几年前，装修公司得到业主资料后进行电话营销的签单成功率比较高，很多公司因此赚足了利润。但是，随着这种营销方式的泛滥和互联网的发展，很多人常常在网上或业主论坛里搜寻理想的装修公司，因此，如今此种方式的成功率极低。他表示，现在成规模的装修公司客户群体比较稳定，早已摒弃了这种做法。小公司以及刚起步的公司得到客户的途径很少，即便电话营销的成功率低，他们也愿意采取这种方式争取客户。

    应签署个人信息保密条款

    据记者了解，《宪法》第40条明确规定：公民通信自由和通信秘密受法律保护，任何组织和个人不得以任何理由侵犯公民的通信自由和通信秘密。2009年2月28日出台的《刑法修正案(七)》更是将出售或非法提供公民个人信息罪和窃取、非法获取公民个人信息罪列为新罪名。其规定，国家机关或者金融、电信、交通、教育、医疗等单位的工作人员，将本单位在履行职责或者提供服务的过程中获得的公民个人信息出售或者非法提供给他人，或者以窃取等其他方法非法获取上述信息，情节严重的处三年以下有期徒刑或者拘役。

    针对部分人为了得到利益铤而走险出卖业主信息的行为，律师建议，业主在签订购房合同时，不妨要求附加个人信息保密条款，以此来约束售楼人员以个人行为出卖业主详细资料的行为。此外，业主还可以在手机上安装诸如来电防火墙的设置，对于一些陌生来电进行技术上的过滤，以免被反复骚扰。

    本文转载自：中国消费者报

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